Полезное:

Как заработать и сберечь деньги

Как правильно организовать работу on line магазина по продаже канцелярских товаров

Чтобы интернет-магазин канцтоваров держался на плаву и развивался, одного инвестирования в разработку и раскрутку ресурса бывает недостаточно. Необходимо наладить сотрудничество с поставщиками товаров, организовать их доставку и возврат. Иногда покупатели канцтоваров жалуются на нерасторопность курьеров и некачественное  сервисное обслуживание. Эти факторы могут послужить причиной оттока клиентов. Ниже вы найдете несколько простых советов по организации системы логистики интернет-магазина.

Стабильный поставщик

Первое место в цепочке эффективной работы любого интернет бизнеса принадлежит поставщикам. Кто будет пользоваться ресурсом, если там нет в должном количестве ручек, ластиков, карандашей, линеек или бумаги? Самара и прочие города нашей страны прекрасно знают ответ на этот вопрос – никто! Принятию решения о работе с конкретным поставщиком предваряет работа по изучению его ассортимента, ценового предложения, системы скидок, репутации компании. Предугадать эффективность работы с тем или иным поставщиком достаточно сложно. В этой связи рекомендуется для “притирки” заключить договорные отношения на пару месяцев. Стоит обговорить с поставщиком возможность отсрочки платежа. При наличии постоянных заказов на один и тот же товар можно договориться о его предварительном выкупе.

Надежный курьер

После улаживания вопроса с поставщиками наступает время организовать курьерскую доставку товара. Тут есть два варианта: либо воспользоваться услугами сторонних организаций, либо обзавестись собственной службой. Ответ на этот вопрос кроется в масштабах интернет магазина. Малые и средние ресурсы могут привлекать к работе внешних подрядчиков, а крупным игрокам желательно иметь в структуре своих курьеров. По мнению многих менеджеров on line ресурсов предпочтительным является все же второй вариант. Следует помнить обо всей важности подбора персонала на курьерские позиции. Они будут представлять компанию и наиболее часто контактировать с заказчиками.

Хороший склад

Далеко не самым последним фактором в борьбе за кошельки клиентов является отлично организованный склад. Он представляет собой промежуточный этап от поставщика до конечного потребителя. Здесь будут храниться карандаши, точилки, пеналы, ручки, тетради, бумага. Тольятти давно уже взял на вооружение этот принцип организации складского хозяйства. Эффективным инструментом управлением товарными запасами послужит специальное программное обеспечение. Специалисты рекомендуют воспользоваться 1С.

Грамотные рекламации

Очень часто покупатели хотят вернуть товар и требуют возврата денег. В этом случае следует тактично пригласить клиента в офис и узнать подробнее о причинах его недовольства. Вариантов решения проблемы несколько. Это и замена некачественного товара, и предложение выбрать другой товар взамен не понравившегося. Не следует забывать и о правильном описании продукции на сайте. Зачастую именно неверная информация является причиной возврата.

Читайте так же статью: проведение судебной бухгалтерской экспертизы

Мир финансов
Добавить в:
Полезные статьи
Архив записей